Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng mcw113

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mcw113 tại địa chỉ mcw113.io, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và tất cả các chính sách liên quan khác được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn (người dùng) và mcw113 (nhà điều hành nền tảng). Thỏa thuận này có giá trị ràng buộc ngay khi bạn nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký tài khoản, hoặc ngay khi bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ — dù bạn có hoàn tất quá trình đăng ký hay không.

mcw113 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2.1. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mcw113, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mcw113.
• Chưa từng bị mcw113 khóa hoặc cấm tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính.

2.2. Quy tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mcw113. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại khác nhau, hoặc sử dụng thiết bị và địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận. mcw113 áp dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động và sẽ xử lý nghiêm theo quy định tại Điều 10 của tài liệu này.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

mcw113 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể bắt đầu nạp tiền và tham gia cá cược ngay sau khi đăng ký, tuy nhiên việc rút tiền chỉ được phép sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tài liệu yêu cầu xác minh bao gồm:

1. Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
2. Ảnh selfie cầm CCCD/Hộ chiếu bên cạnh khuôn mặt.
3. Ảnh chụp hoặc sao kê tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

Thời gian xử lý xác minh danh tính thông thường là 24–48 giờ làm việc. mcw113 có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung nếu cần thiết để xác minh danh tính người dùng.

3.1. Nạp tiền

mcw113 chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng 60 giây đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán và trạng thái của hệ thống ngân hàng/ví điện tử.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. mcw113 không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

3.2. Rút tiền

Người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ đối với ví điện tử, và 2–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên mcw113.
• mcw113 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• mcw113 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

3.3. Quy định về nguồn tiền

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản mcw113 đến từ các nguồn hợp pháp và là tài sản cá nhân của mình. mcw113 áp dụng nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Mọi giao dịch cá cược tại mcw113 — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các trò chơi khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ khi trò chơi bị hủy do lỗi kỹ thuật từ phía mcw113.
• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong khi đang chơi, mcw113 sẽ giải quyết theo quy trình hoàn tiền hoặc hủy cược tùy từng tình huống cụ thể.
• mcw113 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. mcw113 không cung cấp lời khuyên cá cược.

mcw113 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi và tiền thưởng trên nền tảng mcw113:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
2. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy.
3. Giới hạn một chương trình: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi nhất định một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
4. Chỉ dành cho người chơi thực: Tất cả khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng tham gia cá cược thực sự, không áp dụng cho các tài khoản bị phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
5. Quyền từ chối: mcw113 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng mcw113 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống vì lợi ích cá nhân mà không báo cáo cho mcw113.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi thông đồng (collusion) trong các trò chơi có yếu tố người chơi đấu người chơi.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA). mcw113 khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mcw113 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho mcw113 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có giao dịch bất thường.

mcw113 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ mcw113 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

mcw113 tin rằng cá cược trực tuyến phải là một hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết thúc đẩy môi trường chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

8.1. Công cụ tự giới hạn

Người dùng có thể thiết l ập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mcw113 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của mcw113 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không thực hiện đủ biện pháp bảo mật cá nhân.
• Sự thay đổi tỷ giá hoặc các vấn đề phát sinh từ hệ thống thanh toán của bên thứ ba.

mcw113 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% mỗi năm nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mcw113 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

mcw113 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mcw113 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm nào được ghi nhận, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mcw113, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

11.1. Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat 24/7, kèm theo số tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ mcw113 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để ra phán quyết cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức của mcw113:

• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng mcw113 và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Địa chỉ website: mcw113.io

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mcw113 làm việc ba ca liên tục, đảm bảo mọi yêu cầu từ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đều được phản hồi kịp thời bằng tiếng Việt.